Überblick
Bei Nestmarketx möchten wir Ihnen einen klaren Überblick über die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rückgabe geben.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
I. Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung bei Nestmarketx aufgeben?
Sie können Ihre gewünschte Bestellung direkt über unseren Onlineshop aufgeben.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den einzelnen Schritten des Bestellvorgangs.
Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Übersicht über die ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten und den Gesamtbetrag.
Kann ich meine Bestellung nach dem Abschluss noch ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Änderungen je nach Bearbeitungsstatus möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen mit.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden möglich, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Versand der Bestellung kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie die Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Stornierungsrichtlinie
II. Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Nestmarketx unterstützt verschiedene gängige Zahlungsmethoden:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Zahlungsarten
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Die Preise werden während des gesamten Bestellvorgangs transparent dargestellt.
Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert?
Nestmarketx speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder vertraulichen Zahlungsdaten.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, die die entsprechenden Sicherheitsverfahren für elektronische Zahlungen unterstützen.
III. Versand und Lieferung
Wohin liefert Nestmarketx?
Derzeit liefert Nestmarketx innerhalb Deutschlands.
Andere Länder werden aktuell nicht unterstützt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €171,84 fällt eine Versandgebühr von €5,83 an.
Ab einem Bestellwert von €171,84 erfolgt die Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit üblicherweise 8–15 Werktage.
Die genaue Lieferzeit kann je nach Bestell- und Versandbedingungen variieren.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Versandrichtlinie
IV. Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Die Anfrage wird nach Eingang der erforderlichen Informationen geprüft.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Welche Informationen werden für eine Rückgabe benötigt?
Für die Bearbeitung benötigen wir:
-
Bestellnummer
-
Zahlungsnachweis
-
Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
-
Fotos oder Videos des Produkts, falls diese für die Prüfung erforderlich sind
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einer Rückgabe ohne festgestellten Produktmangel werden die Rücksendekosten in der Regel vom Kunden getragen.
Bei bestätigten Produktmängeln oder Versandfehlern werden die angemessenen Rücksendekosten entsprechend der jeweiligen Situation übernommen.
Bei genehmigten Umtauschanfragen werden die Kosten für die erneute Zusendung des Ersatzartikels übernommen.
V. Rückerstattung
Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Prüfung der jeweiligen Anfrage.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Erstattungsrichtlinie
VI. Produkte
Sind die Produktinformationen auf der Website aktuell?
Nestmarketx stellt Produktinformationen entsprechend den verfügbaren Angaben bereit.
Dazu gehören Produktbeschreibungen, Eigenschaften und weitere relevante Informationen.
Die Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, damit die angezeigte Verfügbarkeit möglichst aktuell dargestellt werden kann.
Sind Steuern und weitere Kosten im Preis enthalten?
Die angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern gemäß den geltenden Vorgaben.
Alle relevanten Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.
VII. Kundenkonto
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um bestellen zu können?
Ein Kundenkonto kann für bestimmte Funktionen genutzt werden.
Die verfügbaren Bestellmöglichkeiten und Kontofunktionen werden während der Nutzung unseres Onlineshops angezeigt.
Wie kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Sie können Ihre Kontoinformationen über die verfügbaren Funktionen Ihres Kundenkontos verwalten oder unseren Kundenservice kontaktieren.
VIII. Datenschutz
Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Nestmarketx verarbeitet personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie unter:
Datenschutzerklärung
Werden meine Daten an andere weitergegeben?
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Dazu können beispielsweise Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister oder technische Dienstleister gehören.
IX. Kundenservice
Wie kann ich Nestmarketx kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Anliegen zur Verfügung.
E-Mail:
Telefon:
+1 (716) 464-0359
Adresse:
18930 Siskiyou Rd
Apple Valley, CA 92307
USA
Kundenservicezeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 12:30 Uhr & 14:00 – 18:00 Uhr (CET)