Überblick
Bei Nestmarketx ist der Bestellprozess klar und nachvollziehbar gestaltet. Eine Stornierung ist möglich, solange sich eine Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand befindet.
Ziel ist ein transparenter Ablauf, der sich harmonisch in den gesamten Bestell- und Lieferprozess einfügt und eine einfache Handhabung für alle Bestellungen ermöglicht.
I. Stornierungszeitpunkt
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht in die Bearbeitung übergegangen ist oder versendet wurde.
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung eintritt, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann die Bestellung nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet werden.
II. Bearbeitung von Stornierungsanfragen
Stornierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.
III. Versandstatus und Stornierung
Bestellungen, die bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
Nach der Lieferung besteht die Möglichkeit, die Ware im Rahmen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückzugeben.
IV. Rückerstattung
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung bearbeitet.
Sollte es zu Verzögerungen kommen, steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
V. Stornierungsprozess
Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gesendet werden.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsinformationen an.
Unser Team prüft die Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen und informiert Sie anschließend über den Status sowie die weiteren Schritte.
VI. Änderungen an Bestellungen
Bestellungen können vor Beginn der Bearbeitung angepasst werden, solange sie sich noch nicht im Bearbeitungsprozess befinden.
Kundenservice
E-Mail: contact@nestmarketx.com
Telefon: +1 (716) 464-0359
Montag – Freitag
09:00 – 12:30 Uhr & 14:00 – 18:00 Uhr (CET)
Abschließender Hinweis
Die Stornierungsprozesse sind so gestaltet, dass sie klar, strukturiert und leicht nachvollziehbar bleiben. Ziel ist eine transparente Abwicklung innerhalb des vorgesehenen Bestellablaufs.